越南人看中国,连续剧甄嬛传,跆拳道表演

遠程視頻

左側設置的常見問題庫模塊，可解答用戶的常見問題，除此之外右側特設的人工客服解答模塊，可實現單屏雙流，本地白板書寫內容遠程實時同步共享，可通過屏幕與“遠程理財規劃專家”、”遠程客服人員“進行交流互動，解答用戶疑惑問題；解決了傳統模式中大堂經理無暇顧及用戶問題的情況，該模塊的設置不僅緩解了大堂經理的工作，同時也真正實現了對用戶問題的“一對一”專屬解答，提升客戶的滿意度。

云坐席

1.低頓復雜類業務:運用復雜介質交互(刷卡/驗密/身份審核/圖片傳輸等），能夠解決超柜不能辦理的業務，例如“個人賬戶重歸”交易，該業務風險程度很高，辦理時間長,通常需要在人工柜臺辦理，現在可以在超柜辦理
2.無需介質交互業務:直接操作現有的BoEing交易處理業務，無需介質交互，能夠快速響應客戶需求，及客戶之所急
3.咨詢查詢類業務:隨時滿足客戶咨詢查詢業務需求，現場客戶高效響應，專業解答，耐心服務

遠程投顧

遠程投顧方案可以有效打破地域限制，將這些寶貴的顧問資源在全國范圍內共享，高效支持全國各分支行的理財業務。客戶可以通過新穎、尊貴的一對一視頻溝通，以需求出發，發揮“1+1+N”的服務優勢，為客戶打造定制化、專業化的資產配置服務。

遠程投顧服務:針對大客戶提供遠程服務，與用戶“面對面”溝通互動講解
晨夕會議:銀行召開周期性會議，匯報每日工作及當日工作總結
內部培訓/會議:全員線上會議、文檔、批注、文字討論，提升培訓效果
網點聯播:銀行做大型活動時，支行遠程加入，活動效果最大化
秩序與安全:提供排隊、會議鎖定等會控功能，保證服務的秩序和安全。

為客戶提供系統級完整解決方案

智慧銀行

遠程視頻

云坐席

遠程投顧

網點生態圈

網點數字化生態圈

引進人工智能新技術

強化情感體驗

權益平臺、精準營銷

場景引流、數據分析

生態營銷策略

三輪驅動

智慧貨架、多元服務

網點營銷模式

生態營銷，三方共贏

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